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“七天无理由”遭钻空子 网购退货是否真的无忧?

浏览:1412 2019-09-11 17:01:03 作者

来源:经济日报-中国经济网

李先生的淘宝女装店里迎来了一位大客户,一口气下单了18件衣服,总额高达4600元。令李先生没想到的是,经过一个“五一”假期,这位客户黄小姐却以“不喜欢”为由发起退货申请。而且在第一次申请被驳回后发起了二次申请,最终平台客服介入,判定买家赢。随后李先生加了黄小姐的微信,打算询问自家商品被集体退货的理由。然而,李先生点开黄小姐的朋友圈后却发现,里面充斥着她穿着李先生家衣服的旅游美照,从朋友圈文案中也丝毫看不出黄小姐对衣服的不满。此时,李先生才发现自己被骗了。

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“七天无理由退货”规定,买家在签收商品之日起7天内,对支持“七天无理由退货”且符合完好标准的商品,可发起退货申请。

根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》),经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。为了防止消费者恶意退货,《办法》又明确,消费者基于查验需要而打开商品包装,或为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好,方可申请退货。

与此同时,昨日香港交易所与MSCI签订授权协议,拟在获得监管批准后并根据市况推出MSCI中国A股指数的期货合约。据悉MSCI中国A股指数涵盖可透过港股通买卖交易的大型及中型A股。当MSCI于今年11月份完成整个纳入A股程序后,MSCI中国A股指数预计将会包括421只A股。对此,阎庆民昨日在回答记者提问时表示,这对内地市场,对港股市场都是好事情,市场是联动的,我们已经有了沪港通、深港通,市场已经“通了”。

据执法人员消息,事件发生于10月22日早上。据悉,一辆大巴在公路上行驶,突然失去控制并撞上停在路边的一辆卡车。

万得嘉瑞董事长刘崇庆介绍,“万得智驾”是万得集团基于多年OEM汽车安全配套经验,和多年在汽车主、被动安全及智能网联领域的技术研发和沉淀,提出的从汽车出行到事故救援完整的智能驾驶解决方案。

网购时,大多数人都享受过平台“七天无理由退货”服务。但是上个月,一笔退货申请却引发了网友热议。

平安安阳县微博截图

然而,对于网购平台来说,卖家同样是其客户。卖方的权益,同样需要被保护。如何避免退货政策被恶意利用?周浩建议,对于利用平台规则的恶意购买行为,平台方可以借此发布诚信榜,公布不守诚信的顾客,并在此基础上适当修正“七天无理由退货”的试用范围,对有失诚信的买家加以制裁。

业绩增长放缓,维密母公司不断调整策略。L Brands日前在9月财报中称,出于对股东利益的考虑,且为了专注于核心业务,集团正为旗下内衣品牌La Senza寻求有效的重组方案。财报提到,La Senza预计2018年收入2.5亿美元,但营业亏损达4000万美元,约合2.7亿元人民币。该品牌在北美市场有126家自营门店,在国际市场拥有188家非自营门店。

新京报记者查阅发现,鄂尔多斯市东胜区人民法院已在去年出具限制消费令(2018)内0602执2177号。

徐骏作。新华社发

分析人士指出,近年来,国内各大网购平台为提高用户体验,纷纷简化退货流程。从李先生事件中也能看出,当买卖双方因退货发生分歧时,平台大概率会倾向于买方。

争议不断恶意退货事件频发

而站在更宏观的视角上,春节档和电影之间碰撞出的化学反应,更是电影日益变成重要社会建构力量的直观体现:观影如今正成为一种更具普遍性、多元性的国民主流文化消费手段,并且逐步实现消弭代际、地域差异的无差别覆盖。一方面,随着过去几年银幕新增和影院建设不断向三四线城市下沉,使得相关基础设施基本实现全国覆盖,有数据显示,当前三四线城市的影院密度大有超越一二线城市之势,观影环境较之大城市的差距不断缩小;另一方面,观影群体的审美及消费习惯的变迁也是一个重要线索。在经济水平提升的大背景下,国产电影主要从两个维度上满足了春节期间的个体诉求:一是节庆本身带来的合家欢情感需求,有如《捉妖记2》《熊出没·原始时代》等可以跨代际共同观看的电影文本,能够满足全体家庭成员的观看和消费;二是观影人群的圈层化渗透,例如近两年春节档大比重出现的奇幻、动作题材电影,男性受众为主要观影者,影响观影选择的主要变量并非地域而是性别,以这样的方式促成内容消费的下沉。

据悉,淘宝已面向所有商家推出“超级保障计划”,将聚合平台内的各项权益保障,通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益。对于诚信等级较高的用户,淘宝还将继续优化闪电退货服务保障,让每一单购买都成为一次消费体验的升级。

5月12日,针对此次事件,淘宝平台方回应称,已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益,“个案不会影响‘七天无理由退货’,潜在的争议可能会带来很多额外的工作,但我们不怕麻烦,我们的责任就是把麻烦变成更好的体验。”

近年来,越来越多的平台、商家纷纷支持“七天无理由退货”,为消费者提供更好的网购体验。然而,也不乏投机分子利用规则漏洞,将旧衣当新衣退回,将假货当真货退回。

现场项目负责人李国铭医生告诉记者,当地的交通基础设施十分落后。工作人员从巴新首都莫尔兹比港赴基里维纳岛,要先搭乘飞机到省会阿洛淘,然后转乘小型货船,在海上航行22~26个小时,才能到达。“夜里大家也只能躺在甲板上休息,所有人都严重晕船”。

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借助十二艺节,落子布局,这座城市的文化布局越来越细致,在人们的日常生活中润物无声。

新京报讯(记者 马婧)3月21日,在中国移动有限公司2018年业绩发布会上,中国移动董事长杨杰指出,中国移动一直积极推动5G发展,下一步,中国移动将推动转型发展,实施5G+计划。

退货,一直以来在国外都是易事。从苹果商店(AppleStore)直接购买的商品可以在14天内退货,百思买(BestBuy)上的大部分产品为非会员提供15天退货期,为会员提供30天甚至45天退货期。

毕业于美国波士顿大学的小张告诉本报记者:“在美国,退货非常方便,很少会因为退货跟商家产生矛盾。连试用过的化妆品都可以退,更不用说不喜欢的衣服、鞋子了。这是一个关乎诚信的事情,大部分人都不会钻空子,但也难免有人利用便利的退货政策。”

公平诚信构筑健康网购环境

“这是一个巨大的误会,因为我觉得守门员出现了抽筋的情况后,身体状况是不能进入点球大战的。然而事实是,他当时并没有抽筋,科帕的身体状况可以扑点球。”萨里说。

经济日报-中国经济网厦门2月26日综合报道 据福建“厦门日报”微信公众号消息,2月26日下午,厦门召开全市领导干部大会,省委书记于伟国在会上宣布,经中共中央批准,胡昌升同志任中共厦门市委书记。

黄小姐此举显然不符合淘宝平台“七天无理由退货”和《办法》的相关规定。不过,北京市炜衡律师事务所律师周浩表示,在该事件中,买方利用规则的行为不存在法律责任,但却有失诚信。穿着新衣服旅游拍照,实质上是对衣服品牌与质量的认可,只是利用规则使用七天颇有不当。

此次事件中的店主李先生表示,他最近开始学习淘宝平台上保护卖家的相关规则,并参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试。同时,他希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。

后备人才培养方面,省体育局与省教育厅共同组织开展“双百双万”活动,选拔培养100名教师,在中小学开展103场冰雪运动知识宣讲,直接覆盖10000多名学生,影响带动上万个家庭参与冰雪运动。2017—2018雪季,共有6家单位被认定为省冬季项目后备人才基地,9所学校被认定为省冬季体育传统项目学校,11家体育俱乐部被认定为省冬季项目青少年体育俱乐部。

无独有偶,此前某网红就因遭遇大批恶意退货订单而关闭店铺;一位潘姓男子利用“七天无理由退货”以假换新,涉案金额超8万元,最终被捕;网络上甚至存在着“互帮退货群”,你买的衣服穿脏了,他帮着买件新的,七天内把穿脏的旧衣服退给卖家……“七天无理由退货”本是广受消费者喜爱的一项服务,既保护消费者权益、提升网购体验,又倒逼经营者提高商品及服务质量。然而,恶意退货事件频发,令不少消费者担心各大网购平台是否会取消该服务。

保障权益完善相关规则制度

人民网讯 据韩媒报道,著名演员宋慧乔13日接受了MBC电视台的采访,并宣布了宋仲基即将于下个月举办粉丝见面会的消息。

参考消息网6月4日报道 据俄罗斯卫星网5月31日报道称,美国海军“惠特尼山”号指挥舰(蓝岭级2号舰——本网注)已驶入波罗的海水域。

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中国经济网北京4月11日讯 银保监会网站4月10日公布的天津银保监局行政处罚信息公开表(津银保监罚决字〔2019〕20号、21号)显示,北方国际信托股份有限公司存在违规发放房地产自营贷款以及信托资金违规发放房地产贷款的两宗违法违规行为。天津银保监局对其处以罚款人民币合计80万元。此外,相关责任人张伟对此负有审核和直接管理责任,天津银保监局对其处以罚款人民币5万元。

此外,卖家同样也有不规范行为。被退回的货物去哪儿了?网友给出了答案:有的网友表示收到的裤子兜里有零钱;有的表示收到过皱巴巴的旧衣服;有的甚至连上一位顾客的退货单都一起收到了。

“比起实体店,网购的弊端就是看不到实物,支持‘七天无理由退货’的商品,相当于让我有试了再买的机会,大大激发了我的网购欲。”北京市民小陈表示。退货流程的简化,方便消费者的同时也存在着问题。一些买家利用退货的便利钻空子,例如黄小姐穿新衣服旅游再退货,潘先生以假换真等。

《办法》明确,消费者和网络商品销售者都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。分析人士表示,买卖双方应秉持诚信原则,而不是钻空子做损人利己之事,这样才能让“七天无理由退货”服务发挥功效,共同构建健康的网购环境。